Купить билет на автобус Донецк - Тверь от 6000 руб

Если вы уже осуществили предварительное бронирование и у вас поменялись планы (хотите перенести поездку или отменить бронь), то в таком случае просим вас сообщить о вашем решении по одному из номеру телефоном на сайте или по email. Вы также можете предоставить информацию нашему диспетчеру на сайте (онлайн).

Если вы допустили орфографическую ошибку в написании ФИО то делать ничего не нужно. При посадке допускается некоторое расхождение в ФИО.

Главное взять с собой документы удостоверяющие личность.

Посадка идентична обычной посадке при покупке билетов в кассах.

Для посадки вам нужно показать электронный билет на своем мобильном или другом устройстве, а также предоставить удостоверение личности, которое вы указали при покупке билета.

1. Для аннулирования билета необходимо открыть PDF версию вашего билета и перейти по ссылке в разделе "Возврат билета" или написать на электронную почту партнера с указанием номера билета.
2. Далее, следуя инструкциям самостоятельно осуществите аннулирование билета.
3. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", при осуществлении безналичных платежей, деньги возвращаются на тот счет, с которого они поступили. Т.е., если Вы проводили оплату с банковской карты, то деньги поступят именно на эту банковскую карту.
4. Поскольку издержки по продаже электронных билетов Клиенту значительно превышают издержки, которые несут при продаже через свои кассы автовокзалы, автостанции и другие продавцы не использующие электронные формы продажи через Интернет, штатно удерживается комиссия в размере - 15% от стоимости билета. Под дополнительными издержками в данном случае понимаются фактически понесенные расходы продавца, в том числе денежные средства, потраченные Компанией в целях организации обслуживания Клиента до момента получения письменного извещения от Клиента об отказе от билета: комиссию платежной системы и банка за принятие платежа (интернет-экваринг), комиссию платежной системы и/или банка за возврат средств, оплату услуг связи по телефону и услуг на содержание сайта с информацией в актуальном состоянии, консультации специалистов Компании по всем вопросам, касающихся поездки и т. д.
5. Обработка заявки на возврат осуществляется в течение 2-х рабочих дней. Перевод средств от 1 минуты до 5-х банковских дней.

1. В случае отмены рейса перевозчиком или если поездка не состоялась по нашей вине, Мы осуществляет возврат в размере 100%. Без удержания комиссии!
2. Частичная предоплата - возврату не подлежит. Все описанное выше - касается только электронного билета (полной оплаты стоимости проезда);
3. После отправления автобуса возврат билетов осуществляется в соответствии с п. 1 ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 г. №259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;

Для изменения даты отправления в вашем билете Вам необходимо написать письмо на электронную почту нашего партнера. В теме письма указать: "Изменение даты отправления № номер Вашего билета", a в содержании - обязательно указать новую дату отправления. В большинстве случаев мы поменяем билет без удержания дополнительной комиссии.

Возможны ситуации, когда замена билета происходит с удержанием дополнительной комиссии (требование некоторых транспортных компаний), но это случается довольно редко. Получить информацию конкретно о Вашем случае можно у наших операторов.

В случае, если пассажир неоднократно изменяет дату отправления одного и того же билета, то за второе и последующие изменения оплачивает издержки в размере 5% от стоимости билета, но не менее 50 рублей.

Информацию о наличии свободных мест на необходимый вам маршрут можно получить у наших диспетчеров по телефонам на сайте. При обращении просьба указывать маршрут следования и время рейса.

Практически на каждой странице маршрута есть переход на обратный маршрут по клику на кнопку "Обратное направление" внизу или вверху таблицы с расписанием.

Услуга бронирования билетов на нашем сайте абсолютна бесплатная.

Адрес и время отправления указаны в расписании к кажому из маршрутов следования. В дополнении к этой информации при осуществлении дополнительных звонков-подтверждений наши диспетчера указывают место, время и номер автобуса.

Данный вопрос решается исключительно в индивидуальном порядке непосредственно с водителем автобуса.